📦 מדיניות משלוחים והחזרות
אנחנו בחברת די צאמפ מוצרי איכות – DChamp עושים כל מאמץ כדי להבטיח שההזמנה שלך תגיע אליך במהירות ובבטחה.
אפשרויות משלוחים וזמני אספקה:
- משלוח לנקודת איסוף
- משלוח רגיל עם שליח עד הבית – (עד 7 ימי עסקים מרגע אישור ההזמנה)
ייתכנו עיכובים במועדים מיוחדים, חגים או תקופות של מבצעים.
עלות משלוח:
משלוח לנקודת איסוף – 28₪
משלוח עם שליח עד הבית – 70₪
משלוח לנקודת האיסוף שלנו – ללא עלות
איסוף עצמי (בתיאום מראש) – ללא עלות
- ייתכנו שינויים בעלויות המשלוח בהתאם לעלויות מול חברות השילוח.
אזורי חלוקה:
אנו שולחים לכל רחבי הארץ.
יישובים מרוחקים (כגון יישובי קו עימות, יישובים מעבר לקו הירוק או יישובים קהילתיים מרוחקים) עשויים להיות כפופים לזמני אספקה ארוכים יותר בהתאם למדיניות חברת המשלוחים.
לא בטוחים אם אנחנו מגיעים אליכם? צרו איתנו קשר – נשמח לבדוק!
🔄 מדיניות החזרות וביטולים
אנחנו מאמינים שתהיו מרוצים מהמוצרים שלנו – אבל אם לא, תמיד כאן לעזור.
החזרת מוצר:
ניתן להחזיר מוצר תוך 2-14 ימים מיום קבלתו (בהתאם לסוג המוצר), ובלבד שמתקיימים כל התנאים הבאים:
לא נעשה שימוש במוצר.
המוצר נשמר באריזתו המקורית.
מצורפת חשבונית מס/קבלה.
לא ניתן להחזיר מוצרים שיוצרו או הוזמנו בהתאמה אישית/ פריטים שנמכרו מראש כפגומים/ מכירות סוף עונה/ עודפים.
החזר כספי יתבצע לאחר קבלת המוצר ובדיקתו, ללא החזר על עלות המשלוח.
📌 שימו לב – איסוף מלוקר/נקודת איסוף
לקוחות אשר בחרו לקבל את ההזמנה לנקודת איסוף (כולל לוקר) מתבקשים לאסוף את המשלוח בתוך פרק הזמן המוגדר בהודעה שיקבלו (בהתאם למדיניות חברת המשלוחים).
במקרה שהמשלוח לא ייאסף בזמן ויוחזר למחסן או לנקודת המוצא – תחול על הלקוח עלות משלוח נוספת עבור שליחה חוזרת, ככל שתידרש.
לכן, חשוב לעקוב אחר ההודעות ולוודא איסוף בזמן.
איך מחזירים?
יש ליצור קשר עם שירות הלקוחות:
בווצאפ: לחצו כאן
בדוא"ל: [email protected]
ההחזר יתבצע לאמצעי התשלום המקורי תוך 7 ימי עסקים מרגע קבלת המוצר ובדיקתו.
ביטול עסקה:
ניתן לבטל עסקה טרם שליחת המוצר ולקבל החזר כספי מלא.
אם ההזמנה כבר נשלחה – הביטול ייחשב כהחזרה רגילה ויחולו תנאי ההחזרה לעיל.
ביטול עסקה מצד DChamp:
החברה שומרת לעצמה את הזכות לבטל הזמנה במקרה של טעות במחיר, בתיאור או בזמינות במלאי.
במקרה כזה, הלקוח יקבל החזר מלא לאמצעי התשלום.
❤️ שאלות נוספות?
אנחנו כאן בשבילך!
ניתן לפנות אלינו בכל שאלה או בקשה – נשמח לעזור במהירות ובמקצועיות.
ט.ל.ח
